運行工段在高爐生產中擔負著為高爐供風、供水和行車吊裝作業等任務，可謂牽一發而動全身。達鋼集團煉鐵廠運行工段的3個班組，面對行業困境，不斷探索創新服務高爐方式，千方百計為企業創造效益。據介紹，1月份~4月份該工段成功處置兩起失電事故，實現設備操作“零”事故，噸鐵成本比年初計劃目標降低了0.177元。同時，該工段目前還被達鋼煉鐵廠評為服務100分的好工段。

　　創新制度激發活力

　　“無規矩不成方圓。”運行工段目前已經制定了《班組長責任制》《工段管理制度》，并確保制度執行到位。隨著行業形勢的變化，不斷優化現有管理制度已經成為必然。2月份，達鋼煉鐵廠又針對運行工段3個班組不同的作業特點和管理難度，廣泛聽取員工意見，制定了《運行工段骨干倒牌制》《優秀員工評比準則》等準則。

　　行車工周瓊說：“最新兩個制度的建立，體現了工段全體員工的心聲，干工作不能干好干壞一個樣，不能吃大鍋飯，這樣的倒牌和評比既挖掘了老員工的勞動潛能，又調動了青年職工的積極性。”

　　新增的制度實施以來，在員工中營造了你追我趕的良好競爭氛圍。骨干不是“鐵飯碗”，做得不好，多出的骨干補貼就要讓給別人。同樣，工作認真、指標完成好、被評為月優秀的員工，不但可以拿到兩百元的現金獎勵，還有機會參加年終集團公司優秀員工的評比。

　　周瓊表示，新的制度實施后，大家都按制度來評比，做到了公平公正公開，這也是該工段在制度上落實到位的體現。

　　加強培訓提高技能

　　想做出好成績，不能光有好制度，也應該給員工提供好的學習平臺。該工段在積極配合廠培訓科對各班組進行培訓的同時，也因班而異，大力開展崗位練兵活動。水泵工李雪梅說：“1月份，該工段開展了一次應急演練，主要針對發生異常情況的安全處理；3月份又開展了一次崗位技能練兵。這兩次培訓活動的針對性都很強，對我這樣的新員工來講，受益匪淺。”

　　就如何培養員工這個問題上，該工段大膽創新，采用了統一調度全員的調配方式，使該工段各個技能層面的能力得以最有效、最合理的發揮，讓有限的人力資源得到合理利用和有效保護。如水泵班組在崗人員26人，有3個水泵值班區。該班組把1號、2號水泵值班人員和3號水泵值班人員進行每月輪換，既達到了鍛煉員工一專多能的目的，又便于在緊急突發事故中能及時有效地相互支援和配合。

　　在專業性較強的行車崗位，該工段則采取“名師出高徒”的方式，讓經驗豐富的老師傅言傳身教，手把手地進行理論與實踐相結合的培訓。行車工師傅孫明華收了一名大學生徒弟劉珊珊。有著20年豐富行車經驗的孫師傅，面對文化水平高、活潑好動的徒弟，如何傳技藝？

　　“3個月的基本知識，包括現場走路這樣的小細節，然后是3個月的基本操作訓練，我這里的徒弟，都是從零開始，一步一個腳印。”孫明華向筆者介紹說。嚴師出高徒，在4月份工段舉行的行車吊裝比賽中，工作才一年半的劉珊珊，獲得了青工組第二名的好成績。

　　以人為本優化管理

　　2月份，該工段行車班行車工李文秀在吊運過程中，由于地面指揮人員勞保穿戴不規范，指揮信號不明確，李文秀拒絕進行吊裝作業，導致發生口角。該工段并沒有因為事小而不為。工段長花建主動與各個高爐主要負責人進行商討溝通，并召開上下工序溝通會，就如何更安全有效地加強行車操作人員與地面人員的配合、如何使上下工序更融洽地進行討論，最終達成一致意見，并在工作中取得了立竿見影的效果。

　　在接受筆者采訪時李秀文表示：“上下工序在工作中難免出現矛盾，讓我沒想到的是工段領導非常重視，還專門召開溝通會，非常有人情味兒。在以后的工作中，我也會加強和同事的溝通，并注意說話與表達的方式。”

　　為著力消除各班組思想上存在的一些模糊認識，該工段開通了“運行工段QQ群”。花建說：“我也是群里一員，我們都用網名，對于工段的事，在群里隨便吐槽。”QQ群在今年2月份開通后，從中整理出關于工段的管理、生產、安全和員工生活等方面的意見10余條。該工段針對每一條意見，及時認真地進行了處理。

　　“工作上支持，業務上培養，生活上關心。”這就是煉鐵廠運行工段被評為服務100分好工段的關鍵所在。