管     理     心     得

前        言
 
    “昨夜西風凋碧樹，獨登高樓，望盡天涯路。
       衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。
       眾里尋它千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”
  在此，我想借用三段詩詞來表達一下這些年對管理這一行的感觸：高瞻遠矚的選定目標，然后為此而不懈的拼搏努力，要有信心、決心和耐心，只要付出就有回報-------天道籌勤。
對于職業經理人來說，能否發揮自己的能力，能否給企業帶來利益，取決于兩點：一是“審于量主”，就是說能夠審慎而準確的選擇自己的服務對象；二是“知人善用”即老板能不拘一格用人才，賦予你發揮的平臺和公平的報酬。
管理是一種藝術，講究的是瓜熟蒂落、水到渠成。要有耐心等待結果，所謂：驀然回首，那人卻在燈火闌珊處，這是成功的結果表現。職業經理人要有耐心，老板更要有耐心。一個成功的管理者，自身的素質固然重要，但處于何種環境，遇到怎樣的老板則是運氣。
談到現在的民營企業圈，我覺得類似春秋戰國時代：那時，諸侯們自由宣戰、媾和、結盟、征稅，全不把周天子放在眼里，文人和武士、游俠和刺客們自由地周游于列國，朝秦暮楚，擇主而事，也不怎么把已經到手的官祿爵位當回事。那時一個人只要有實力有能耐有本事，多少可以隨心所欲干點自己想干的事。即便運氣不好失敗了，也沒人說閑話。大家在不規范的游戲規則的軟弱的約束下，各行其事，各取所需。于是許多人便有潮起潮落論英雄的感慨！
但是，職業經理人在管理上的成敗，最終取決與他能否順應企業的文化，或者說他能否得到企業文化對人的評價系統的肯定。
在一個新的環境、新的企業，最困難的事情、最難做的事情是什么？是發現看起來太平而實際上埋藏著的隱患，這個事情最難辦，因為你不僅要看出問題的所在，還要知道怎么辦才好，更要有應對突發事件的心理準備和協調處理能力。那么要怎么辦呢？只有靠你的知識、經驗和經過磨練的素質。做這樣的事情要有三個條件：“前知其當然，事至不懼，而徐為之圖”。就象醫生看病一樣，即要確診，還必須對癥下藥，最關鍵是不能出現合并癥。
一個合格經理人最基本的特點是富于遠見，敢想敢為，有遠大的理想，充滿信心，他能用這種理想激動別人，打動一大群人，使他們產生跟自己一樣的信心、熱情和干勁，從而形成一個強大的團隊一起參加到實踐這一理想的努力中去！
談到管理，我想說四個方面的問題，即人才、制度、企業文化、利潤。

人        才

在《禮記·禮運》篇中，有這樣幾句話：“大道之行也，天下為公。選賢與能 ，講信修睦”。“選賢與能”就是選舉賢能的意思。這是古代典籍中關于選拔人才的最早言論，也是迄今為止仍然具有生命力和現實意義的 人才遴選與擢升的主要規范和基本準則。
即使在今天，人才依然是一個國家富國強兵的關鍵。毛澤東同志在中共六屆六中全會上所做的政治報告《論新階段》中所指出的，“政治路線確定之后，干部就是決定因素。”明確地提出了人才在實現路線、方針、政策時的關鍵作用。在所有的資源中，人才是第一資源；在所有的動力中，人才是第一動力。特別是在知識經濟時代的今天，人才已經成為企業綜合實力競爭中最大的籌碼和最高指標。
《容齋隨筆》中記載有“秦用他國人”的典故：七國在爭雄天下之時，各國都想法設法招募四方人才，但是，只有秦國不拘一個，任人唯賢，最初給秦國出謀劃策并得以開拓霸業的人是魏國人公孫鞅，秦國的宰相樓緩是趙國人，張儀、魏冉、范雎都是魏國人，蔡澤是燕國人，呂不韋是韓國人，李斯是楚國人，秦王唯才是用，知人善用，最后兼并六國，一統天下。這也驗證了“得人心者得人才，得人才者得天下”這一千古顛撲不破的規律。
 歷史的前進，國運的恒昌、事業的興隆、危難的化解，無一不是人才在起著支配與驅動的作用。以往的實踐告訴我們，做好人才工作的關鍵就在于要準確而科學地識才、選才、勵才、用才、評才、擢才。但在選拔人才的過程中，最容易出現偏差，使得真的人才選不上，假的人才卻出現在程序的終點上。
清朝文學家龔自珍曾經發出感慨：“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。”其實并非如龔老所說的那樣“世無英雄”，每個朝代都不會缺乏人才的，關鍵在于如何不拘一格地發現他們，選用他們。選賢任能是各個時代共同的關鍵話題，是真正做到公平的唯一途徑。
對企業來說，人才的浪費是最大的浪費。能否對人才的合理調用是衡量一個企業管理水平的重要標志。“選賢舉能”不僅僅是人事部門的事情，它是從基層直至高層每一個管理人員的義務，只有形成一種制度，用長效機制來維護、執行這一制度，那么，公司的每一個員工就能人盡其才，為公司的興旺發達提供第一動力源！
如何羅致人才，留住人才，造就人才，是每一個管理者永遠學習、創新的課題。
羅致人才和造就人才同等重要。選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。正如古人說的“開其道路，察而用之；尊其位，重其祿，顯其名，則天下之士，騷然舉足至矣。”

制          度

在管理上，韓非主張“凡治天下，必因人情。人情有好惡，故賞罰可用”賞罰的依據就是制度。它體現了法家以“力”服人的主張；它的核心是管理者掌握使下屬就范的強制性的權力和施行權力的制度，不希求下屬從心而服心悅誠服，而是不得不服，它不奢望下屬永久歸屬，而以暫時的歸順為滿足。孔子的主張是：“導之以政，齊之以禮，民勉而無恥”體現出儒家的“仁政”思想，實現的是長治久安主張。二者的主張相互結合，在規范現代企業制度、營造企業文化氛圍上很值得借鑒。
老子說過：以知治國，國之賊也。管理的對象是無限的，個人的智慧是有限的。根據個人的智慧，想要了解一切的事物是不可能的，因此，事物必須依靠事物的本質來治理。通俗的說就是通過制度、組織、網絡來實現。
莊子曰：“人皆知有用之用，而不知無用之用。知無用，而始可以言用矣”。制定規章制度，人人都覺得有必要，大有用處；然而，制度的作用不只是用來處罰犯錯誤人的，主要是用來約束大家不犯錯誤的。一個人受到制度的處罰，他并不會因此而改弦易張，而是想法設法躲避制度的處罰，打擦邊球，挑釁制度的尊嚴，最后出現上有政策下有對策的現象，使制度流于形式，失去作用。因此，制度的制定不是越嚴、越細越好，而是適當最好。因為執行制度也需要付出成本。煩瑣、冗長不切合適宜的制度只會增加執行的難度，削弱制度的作用，甚至起到反面作用。制定制度的最高境界是讓大家看到，知道它的存在，潛移默化的遵循它，不是由管理者"隨意"拿來處罰員工的。
企業要做大做強，就要從人治過渡到法治。這法治就是企業的規章制度。
規章制度的有效執行，需要考慮規章制度的必要性、可行性和配套措施。
首先談必要性。企業應該首先針對緊要、迫切的問題制定規章制度，力求規章制度能夠切實解決企業問題，而不是單純追求好看。
其次要考慮制度的可行性。在制定制度的時候，需要與高、中管理層和制度負責部門充分溝通，明確定義制度的適用范圍和目的，制度執行過程中可能出現的問題和應對措施。
制度要推行，配套措施也不能少。首先要對制度相關部門和崗位做好培訓，使他們充分理解制度的內容。其次，要制定相應的考核、獎懲措施，確保違反制度的情況要受到處罰。言必行，行必果，這樣才能保證制度執行不走樣。

企業文化

           管理的結果體現在企業文化的形成，表現在企業的秩序性與和諧性兩個方面，秩序需要制度的維護，和諧需要企業文化的涵養；沒有秩序談不上和諧，沒有和諧就沒有穩定的秩序。古語云：治人之道，首在治心。在企業，如果員工從心里認同了老板的管理，則這種管理就會具有不可動搖的合法性。在中國古代，儒家學說充當了“治心”的工具，孔子及其《論語》思想不僅影響了中華文明，還對朝鮮、日本等國產生了深遠的影響。隨著歷史的發展，經過滌蕩磨礪之后，儒家學說有呈現出新生的端倪，在創建企業文化方面，很值得管理者學習借鑒。創建企業文化，順應大環境，造就小環境，這可以說是順天時。有正確對待企業文化的態度、重視企業文化的表現方式、強調企業文化的時間價值，才能最終實現‘仁者無敵’的理念。
沒有文化的民族，無論多大，也只是一群烏合之眾；沒有文化的軍隊是愚蠢的隊伍；對于企業來說更是如此！企業管理的最高境界是造就具有自己特色的企業文化！
空談誤國，實干興邦，理論是寫在書本上的知識，經驗是過去得到的知識，理論和實踐的結合才是制勝的法寶。“治大國若烹小鮮”，正如一個普通人，給他所需的各種材料和菜譜，他不會烹調出專業廚師水平的菜肴，這是因為他缺乏觀察火候的素質和閱歷。管理企業也是如此，他需要的管理者是遇事冷靜有耐性，有智慧和眼光，英明睿智，遠見卓識。
美國國際電報電話公司總裁---哈羅德·杰尼，不是發明家，也沒有自己開公司，他的業績是在于振興一個經營不善，萎靡不振的電話公司，將它改造成世界上最大、最現代化、最復雜的多員化跨國公司，最難能可貴的是杰尼經營的多種行業中沒有一個是熱門工業。杰尼對管理者做過這樣的總結：作為一個領導，激發部下干出成績的最好方法在于平時一言一行使他們相信你全心全意支持他們，為他們創造一個心情舒暢，欣欣向榮的氣氛，鼓勵公開、自由、誠實的交流，這就是杰尼造就的有自己特色的企業文化的核心理念！

利         潤

企業經營的最終目標是實現利潤的最大化，承擔起應盡的社會責任！要實現這一目標，首先要對如何降低成本（生產成本和各種費用的控制）、增收節支這項艱巨的任務予以高度重視。當一個企業發展到成熟期時，它與同行的企業所共享的外部市場資源的利益是均等的，只是在份額大小上有所不同。那么，這時要謀發展，實現跨越式飛躍，以謀取更大的不平衡利潤，就必須依靠自己的實力，這種實力不是你的企業規模的大小，市場占有份額的大小，而是你的管理水平！通過具有特色企業文化的管理，在企業內部實現利潤最大化------這才是一個企業的真正實力，是企業的希望！
歷史怎么走，取決于多個意志之間的角力，中國的歷史如此，中國的企業也是如此。正所謂：“道在不可見，用在不可知，虛靜無事，以暗見疵”管理正是如此--------運用之妙，存乎一心！