“有人形容水處理產業將是下一個石油產業”，在接受中國家電網采訪時，美的日用家電集團中國營銷總部水家電銷售公司策劃管理部總監卜珊紅向記者更形象的描述了市場前景廣闊的水家電行業的產業背景。

更確切的說，水家電行業只是水處理產業的一部分，更廣義的水處理產業還包括例如海水淡化、工業水處理等范疇。飲水機、凈水機等主要水家電產品僅是一種家庭水處理設備，在宏大的產業背景下，“美的目前在水家電上的作為還只是冰山一角”，卜珊紅說。

“膜”制勝

卜珊紅開門見山的將話題引到水家電行業的敏感問題上，例如如何解決飲水機的二次污染，以及如何突破凈水機濾芯的技術瓶頸。

解決飲水機的二次污染問題，卜珊紅告訴記者，可以通過兩種方式。一是從飲水機產品技術改良著手。例如美的第三代飲水機產品采用“全管路殺菌”技術，可以將產品內部大部分細菌殺死。此外，采用通過“沸騰膽”將飲用水煮沸也可有效降低水中的細菌。

“大多數小廠家為了節約成本普遍采用‘熱罐’方式，這種方式可能會導致水里重金屬超標”，卜珊紅向記者解釋，現在美的在飲水機上正逐步向采用“沸騰膽”技術過渡，而通過對“沸騰膽”的外力加熱可有效避免上述重金屬超標問題。

凈水機是飲水機的升級換代產品，相較而言，凈水機對于實現健康飲水的效果更佳。凈水機的主要技術在于濾芯，濾芯的關鍵在于膜片。據卜珊紅介紹，目前凈水機最先進的膜片技術為“RO膜”，該技術是歐美國家以及日、韓的主流技術，對飲用水中細菌、病毒等微生物去除率達到99%以上。

“采用‘RO膜’技術的凈水機產品最適用于水污染嚴重的環境和地區”，卜珊紅介紹說，“除‘RO膜’外，‘超濾膜’是另一種主流技術，相較而言，采用這種膜片的凈水機產品適用于水污染較輕的環境”。

雖然國內水家電行業前景可觀，不過在關鍵技術掌握上，國內還處于弱勢。卜珊紅告訴記者，“RO膜”采用的是高分子材料，在這種材料研發上國內要落后于國外。同時，更高端的“超濾膜”技術也掌握在歐美國家手里。

卜珊紅表示，“美的正在謀求向水家電上游整合資源，會尋求通過并購一些膜企業等方式來奠定在水家電產品上的產業鏈優勢”。據他介紹，2007年，美的就同韓國清湖公司合作，全面引入韓國清湖的產品、技術優勢的同時，復制韓國凈水機的客戶價值服務體系。

規模比同空調業

國內水家電行業集中于家庭飲用水處理，雖然該領域目前正處于行業起步階段，“但潛在規模可以比同于空調行業規模”。卜珊紅對于水家電行業的前景保有很高的信心，目前行業平均增長速度達到70%，單凈水機行業一年就可做到超過百億。

目前國內凈水機保有量還不到1%。其中最主要的原因還在于中國老百姓對健康飲水意識薄弱。對比國外，日本、韓國以及中國臺灣地區對該產品的保有量在70%左右。僅韓國一年凈水機的零售收入超過百億人民幣。

不過，消費意識的轉變最終將改變國內目前的發展形勢。各種跡象顯示，老百姓對健康飲水的意識正在因為頻發的環境污染和水污染事件見諸報端而提升。

潛在的巨大商機吸引不少企業進入水家電行業，但因為準入門檻較低，這種冒進方式帶來的后果是行業魚龍混雜。“不過從消費者最終的品牌選擇來看，水家電行業也存在較高的集中度”，卜珊紅表示。

據記者了解，目前水家電行業前三名的占有率占據行業絕大部分份額，僅美的和沁園兩大品牌市場占有率之和達到整體市場的80%左右。而隨著眾多中外家電知名品牌的進入，未來水家電市場最終將由大品牌來主導。

美的百億目標

雖然美的在水家電上的作為被卜珊紅稱為水處理行業的冰山一角，但美的已經做成該行業的佼佼者。目前美的在飲水機行業實現多年國內占有率第一名，年收入超過20億，2015年美的要將水家電的整體銷售做到100億。

卜珊紅向記者表示，美的將通過A、B、C三線渠道全面發力水家電市場。其中A線渠道以傳統家電渠道為主，主要攻單品市場普及。B線以家裝渠道為主，推廣高端水處理解決方案，即“水家裝”產品。C線走水處理工程項目渠道。

“如果說A線是我們的紅海，那么B線將是一片藍海”，卜珊紅表示，未來美的在B線市場的推廣很重要。

對于水家電行業未來的發展趨勢，卜珊紅認為，一方面隨著多品牌的進入，單品會越來越普及，更接近于消費者的心理價位，同時高端消費家庭會追求個性化產品及解決方案，未來水家電行業有望跳出家電行業價格戰怪圈。

“而最重要的一點是未來行業核心競爭力一定在于客戶價值服務”，卜珊紅告訴記者，水家電產品尤其是凈水機，可謂只是半成品，在脫離安裝、售后服務后不屬于真正意義上的完整銷售。對于這點，卜珊紅向記者介紹，美的非常重視售后服務建設，例如推行主動提醒服務，即提醒消費者及時更換濾芯，提供產品保養服務等。