協(xié)會(huì)要求相關(guān)會(huì)員單位，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，加強(qiáng)辦公環(huán)境防護(hù)工作。對受疫情影響較大、暫時(shí)遇到困難的行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人，合理運(yùn)用紓困金融服務(wù)方式，積極減費(fèi)讓利，加大幫扶力度。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、保供保通保暢人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人員，靈活調(diào)整住房按揭、個(gè)人貸款和信用卡還款付息安排，合理延后還款期限。提升涉疫投訴應(yīng)對處置能力，完善受疫情影響企業(yè)和群眾的投訴事項(xiàng)解決方案，妥善處置協(xié)商還款類和征信類投訴。

針對疫情期間因員工居家辦公、財(cái)務(wù)人員“人盾分離”從而造成企業(yè)無法按時(shí)發(fā)放工資、還貸、付款、報(bào)稅、繳納社保等情況，協(xié)會(huì)要求相關(guān)會(huì)員單位，應(yīng)進(jìn)一步完善企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行等線上辦理渠道，建立特殊情況應(yīng)對預(yù)案，全力支持疫情期間企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和社會(huì)民生保障。