暫行辦法明確，中小企業(yè)就機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)違反合同約定拒絕或者遲延支付貨物、工程、服務(wù)款項提起投訴，省級以上人民政府負(fù)責(zé)中小企業(yè)促進工作綜合管理的部門受理投訴，有關(guān)部門、地方人民政府對投訴做出處理，適用本辦法。

受理投訴部門應(yīng)當(dāng)建立便利、順暢的投訴渠道，并向社會公布。投訴人在投訴時應(yīng)當(dāng)有具體的投訴事項和事實根據(jù)，并對提供材料的真實性負(fù)責(zé)。受理投訴部門收到投訴后，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)進行審查。

暫行辦法明確，審計機關(guān)依法對機關(guān)、事業(yè)單位和國有大型企業(yè)支付中小企業(yè)款項情況實施審計監(jiān)督。

受理投訴部門對群眾反映強烈的拖欠典型案例可予以公開曝光。經(jīng)調(diào)查、核實，依法認(rèn)定機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)不履行及時支付中小企業(yè)款項義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，受理投訴部門可依法依規(guī)將其失信信息納入全國信用信息共享平臺，并將相關(guān)涉企信息通過“信用中國”網(wǎng)站和企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示，依法實施失信懲戒。辦法自發(fā)布之日起施行。