高盛集團(tuán)駐倫敦的執(zhí)行董事格雷格·史密斯（GregSmith）14日在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)布辭職信，并強(qiáng)烈抨擊高盛“有毒的、破壞性的”文化，批評(píng)公司把客戶利益放在次要地位。受此影響，高盛股價(jià)14日下跌3.4%，是當(dāng)日標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成分股中跌幅第六大的股票，市值一天跌掉21.5億美元。

該信件在華爾街引發(fā)了廣泛議論，英國《金融時(shí)報(bào)》稱，一些與高盛關(guān)系密切的人士表達(dá)了對(duì)這篇文章的擔(dān)憂。史密斯不是第一個(gè)批評(píng)高盛為自身利益而犧牲客戶利益的人，但他是第一位從高盛內(nèi)部發(fā)難的批評(píng)者。

前高管抨擊高盛文化“有毒”

格雷格·史密斯畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，12年前加入高盛的時(shí)候，辭職前在高盛擔(dān)任執(zhí)行董事以及歐洲、中東和非洲的美國股票衍生品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

他在辭職信中稱：“我想我在這里工作了足夠長時(shí)間，能夠理解其文化發(fā)展軌跡，理解其員工和身份。說實(shí)話，現(xiàn)在的環(huán)境是我見過的最有毒和最破壞性的。”

格雷格·史密斯的工作主要是負(fù)責(zé)向歐洲的對(duì)沖基金、資產(chǎn)管理公司和其他客戶出售證券衍生品。他在信中介紹說，“我有幸為全球兩大對(duì)沖基金，美國五大資產(chǎn)管理經(jīng)理以及中東和亞洲的三個(gè)最具影響力的主權(quán)財(cái)富基金擔(dān)任過咨詢顧問。我的客戶擁有的總資產(chǎn)超過了1萬億美元。”

華爾街人士分析說，格雷格處于制造利潤的崗位，擔(dān)任這一職位的高管一般會(huì)晉升為董事總經(jīng)理，或者跳槽到其他公司擔(dān)任薪水更高的職務(wù)。

史密斯在信中抱怨說：“我出席衍生品銷售會(huì)議，會(huì)上沒有花哪怕一分鐘時(shí)間來討論如何幫助客戶，而僅僅討論我們?nèi)绾文軌驈目蛻羯砩腺嵢∽疃嗟睦麧櫋?rdquo;他爆料稱：“在過去的12個(gè)月里，我目睹了5名董事總經(jīng)理將他們的客戶稱作傻瓜。”

他在信的最后表示：“希望能夠喚醒現(xiàn)在高盛的高層。再把客戶重新擺在你們生意的重點(diǎn)上吧。如果沒有客戶，你們一分錢也賺不到。”

高盛CEO發(fā)文反駁

高盛集團(tuán)14日發(fā)布回應(yīng)該文章的聲明稱：“我們不同意文中表達(dá)的觀點(diǎn)，我們不認(rèn)為文中的觀點(diǎn)反映公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式。我們認(rèn)為，客戶的成功才是衡量我們成功的標(biāo)準(zhǔn)。這一原則是我們業(yè)務(wù)的根本。”

高盛董事長兼首席執(zhí)行官貝蘭克梵、首席運(yùn)行官蓋瑞·柯恩14日還致信員工。信中表示，對(duì)格雷格·史密斯的言論感到失望，認(rèn)為它不能反映高盛的價(jià)值和文化，亦也不能反映大多數(shù)高盛人心目中的公司以及高盛為客戶所做的工作。

對(duì)于高盛員工與客戶之間的互動(dòng)，信中稱：“在全公司各級(jí)員工中，89%的人表示公司向客戶提供了出色的服務(wù)。《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論文章的作者曾任高盛的執(zhí)行董事，而在我們將近12000名執(zhí)行董事中，認(rèn)為公司向客戶提供出色服務(wù)的人的比例同公司整體的這一比例相仿。”

市值蒸發(fā)21億美元

由于市場擔(dān)心該事件對(duì)高盛業(yè)務(wù)將造成不利影響，公司股價(jià)14日下跌3.4%，市值一天跌掉21.5億美元。

在高盛員工公開辭職信風(fēng)波后，摩根大通首席執(zhí)行官杰米·戴蒙在內(nèi)部備忘錄中，要求員工“不要占競爭對(duì)手的便宜”,應(yīng)集中精力加強(qiáng)摩根大通自己的標(biāo)準(zhǔn)。市場人士稱，盡管戴蒙沒有提到高盛，但顯然針對(duì)的是這場辭職信風(fēng)波。

對(duì)于美國的各大投行而言，由于歐洲債務(wù)危機(jī)爆發(fā)，去年下半年市場交易活動(dòng)萎靡，多家華爾街企業(yè)的投行業(yè)務(wù)遭遇收入和盈利“大失血”，日子都不好過。高盛日前公布去年四季報(bào)時(shí)就宣布，由于市況不佳和客戶減少，高盛在2011年把營運(yùn)開支削減了14%至226.4億美元。減支的方式包括，大幅裁員2400人，把員工薪酬總額削減21%。

英國普塞爾研究公司的創(chuàng)辦人約翰·普塞爾說：“這封信肯定對(duì)高盛傷害很大，顯然他在信中所說的是肺腑之言。或許他這輩子錢賺夠了，不繼續(xù)在金融服務(wù)界工作，他也無所謂。”

美聯(lián)儲(chǔ)前主席保羅·沃爾克14日參加一項(xiàng)會(huì)議時(shí)指出，高盛轉(zhuǎn)變?yōu)橐患夜�眾公司，需要大量的交易來支持，而這將改變其之前關(guān)注客戶需求的文化理念。

高盛近年屢遭詬病

2008年1月，高盛集團(tuán)財(cái)務(wù)官薩拉·史密斯在2007年10月30日寫給美國證券交易委員會(huì)(SEC)的一封信公之于眾。信中透露，該集團(tuán)提前預(yù)見到2007年次級(jí)抵押貸款市場的熊市并大量做空。由于涉嫌有意向投資者隱瞞關(guān)鍵信息，美國紐約州立檢察院、康涅狄格州檢察院表示將對(duì)高盛等華爾街機(jī)構(gòu)“是否有意對(duì)投資者隱瞞高風(fēng)險(xiǎn)債券的關(guān)鍵信息”進(jìn)行聯(lián)手調(diào)查。

2010年3月，希臘債務(wù)危機(jī)初現(xiàn)端倪。媒體披露稱，高盛集團(tuán)在從事希臘政府財(cái)務(wù)顧問時(shí)幫助后者掩蓋債務(wù)，并為希臘政府推薦“飲鴆止渴”的融資方式，從中獲得巨額回報(bào)。另外，高盛集團(tuán)一方面讓希臘政府在債務(wù)危機(jī)中愈陷愈深，在收取希臘政府巨額債券承銷收入的同時(shí)，通過衍生品交易從希臘政府的困境中獲利。

2010年4月，美國證交會(huì)（SEC）對(duì)高盛集團(tuán)提起民事訴訟，指控其在2007年出售金融衍生品時(shí)，涉嫌存在重大信息虛報(bào)和遺漏，以及誤導(dǎo)性陳述，特別是隱瞞了與投資者有直接利益沖突的知名對(duì)沖基金投資組合的有關(guān)事實(shí)，導(dǎo)致投資者在不知情的情況下購買正在被該對(duì)沖基金賣空的產(chǎn)品，給投資者造成高達(dá)逾10億美元的損失。

2011年1月，美國監(jiān)管部門就華爾街機(jī)構(gòu)與其自營業(yè)務(wù)交易展開調(diào)查。此前有部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，華爾街機(jī)構(gòu)熱衷于自營業(yè)務(wù)交易是導(dǎo)致金融危機(jī)爆發(fā)的主要原因之一。在監(jiān)管壓力下，高盛集團(tuán)被迫宣布將改革公司發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)告和與投資者進(jìn)行交流的方式，在1月19日發(fā)布的2010年第四季度財(cái)報(bào)中，高盛在其142年的歷史上首次公布公司自營交易業(yè)務(wù)的更多細(xì)節(jié)信息。