開盤沒多久，小黃的電話鈴就響了，原來是老客戶梁師傅的電話。“您好呀，梁師傅，今天想開點什么？”小黃拎起話筒說道。

　　“小黃，請你們公司幫忙開幾張特殊規格的容器板，正著急用呢，越快越好呀！”梁師傅聲音頗為急切。

　　當小黃得知客戶需要的規格的確是十分特殊后，他對客戶說：“梁師傅，您需要的品種我們庫里還真沒有，但您別著急，我跟老板聯系一下，讓他給您們想想辦法。”于是，小黃將客戶的需求向老板作了匯報。

　　小黃的老板姓張，專營鍋爐板、容器板、造船板等專用鋼板有10多個年頭了，與國內幾家大型鋼廠有著長期的合作關系。張老板對鋼廠的感情很深，他總是這樣教育自己的員工：“要懂得感恩，沒有鋼廠就沒有咱們的今天。”

　　張老板接到小黃電話后，第一時間想到的就是請鋼廠幫忙。因為這樣“冷門”的規格在鋼材流通領域很難找得到，甚至連鋼廠也很少生產。于是他馬上聯系到某鋼廠銷售處處長請其幫忙。該處長與張老板很熟悉，多年來，張老板所需要的鋼材，都是經他的手提供的。不過，眼下張老板要的這個規格確實有點難辦，廠里沒有現貨，得馬上排產，但只有幾塊板，臨時排產，也有點難。怎么辦呢？該處長想到張老板是長期代理商，這些年來，在鋼市低迷時，張老板幫了不少忙，每個月都是百分之百地完成協議訂貨合同，而且還及時向鋼廠反映下游終端用戶的需求情況，為鋼廠開拓了不少新的客戶，如今人家有需求，怎能不幫忙呢？

　　想到這里，該處長將張老板急需鋼材一事向公司主管生產的副總經理作了匯報，并特別強調了張老板多年來的貢獻，希望廠里給予支持。“特事特辦，緊急排產，一路綠燈。”副總經理的回答也很干脆。

　　鋼廠的舉動讓張老板十分感激。兩天后，鋼廠的銷售處長通知張老板提貨。張老板調配車隊，直接將貨從鋼廠送往客戶的施工現場，這樣前后只用了不到4天的時間，梁師傅需要的緊缺資源就到位了。包括梁師傅在內的現場施工人員無不激動，稱贊張老板的公司是真正為客戶著想，急客戶之所急。

　　點評

　　多一點感恩 少一點抱怨

　　時下，在鋼市處于“買方市場”的大環境下，鋼貿商與鋼廠之間的隔閡、矛盾、抱怨、指責等似乎也多了起來，變得不那么和諧、不那么融洽了。然而，本案例的主人公張老板卻不這樣認為，他常掛在嘴邊的一句話就是，“要懂得感恩，沒有鋼廠就沒有咱們的今天。”確實，這些年鋼材貿易商都發了，這是我國經濟快速發展為大家提供了商機，自然也離不開鋼廠的有力支持。

　　對于鋼貿商來說，應該懂得知恩、感恩、報恩。是改革開放的政策，讓眾多鋼貿企業有了施展才能的舞臺。這其中，鋼廠作為提供鋼材的源頭，同樣功不可沒。當年，鋼貿商拎著皮包，帶著公章，圍著鋼廠團團轉，要資源，催發貨……假若沒有鋼廠的支撐，鋼貿商哪有今天？“端起碗來吃肉，放下筷子罵娘”，這可不是鋼貿企業的商德。

　　張老板常懷感恩之心，懂得知恩圖報，當鋼市疲軟、低迷之時，張老板義無反顧，堅持向鋼廠訂貨，為鋼廠緩解庫存壓力，與其共渡難關。而當他有需求時，鋼廠也是“特事特辦，一路綠燈”。其實，鋼廠和鋼貿商可謂是一棵“藤”上的兩個“瓜”，兩者緊密相關，息息相通，相互依存，共同發展。廠家和商家都要樹立感恩、知恩、報恩意識。廠家也好、商家也罷，請多一些感恩，少一些抱怨。