數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究

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——基于DELL公司的案例分析 沈文俊 劉 偉 (東北財經(jīng)大學(xué) 大連 116025) 摘 要：在簡要介紹客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)挖掘概念的基礎(chǔ)上，論述了數(shù)據(jù)挖掘的基本技術(shù)…

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